TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los clientes de nuestra tienda, tienen que ser personas que sean mayores de 18 años de edad.
- Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales.
- Parte de los productos disponibles en nuestra tienda, se encuentran físicamente en stock en nuestro almacén. Los productos que no suelen estar en stock, aparece en la descripción de cada producto y con la fecha estimada de envío.
PEDIDOS
-Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en nuestra tienda, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para lleva a cabo la venta.
-Cada pedido realizado por el cliente, se confirmará enviando un e-mail informando al cliente que hemos recibido el pedido e iremos indicando el estado del pedido.
-La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.
-La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizar el pedido o el pago. Si hay algún problema para ejecutar o enviar el pedido, los clientes serán informados inmediatamente.
-No nos responsabilizamos de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes (nadie en casa, dirección incorrecta….). El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS
-Los datos personales de cualquier tipo son almacenados y están destinados solamente y exclusivamente para la empresa RÓTULOS MARCO, S.L. Sirven únicamente para identificar a los compradores y realizar correctamente el procesado de los pedidos. Cada cliente tiene derecho a consultar sus datos, rectificarlos o eliminarlos.
-Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente en este ámbito de manera que impida el acceso de terceros a los mismos.
DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
-Para el proceso de cualquier queja o consulta el cliente deberá presentar su número de pedido.
-Rótulos Marco responderá a la reclamación lo más rápido posible dentro de un periodo de 7 días hábiles desde el momento de la reclamación.
-El reembolso sólo será posible si todos los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones se hayan cumplido.
-El cliente está obligado a enviar el producto dentro de su caja junto con el documento que confirme la compra de la misma.
-Se aceptan reclamaciones y devoluciones en el número de teléfono 968 64 36 00 o al e-mail:
-La cantidad del reembolso es el precio del producto menos el coste de entrega y gastos de funcionamiento, tales como el coste de la preparación de las mercancías para el envío.
-Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero es devuelto de la misma forma en la que se realizó el pago, en un plazo de 10 días.
PRECIOS
-Todos nuestros precios contienen aplicado el IVA. El precio de cada producto es determinado al realizar el pedido y no cambiará hasta que se realice el pago.
-La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, ofertas o cambios en los sitios web.
-El número de elementos que tienen un precio especial o están en oferta, es limitado. Los precios especiales son válidos y únicamente durante un tiempo determinado específico. El cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del periodo disponible a un precio especial.
